身边事·章丘重点诈骗警情通报（7.11）
淘宝客服在我们大家的认识中，是解决我们售前售后等问题的中间人，但是不法分子却利用我们对淘宝客服的信任，去冒充淘宝客服退款类进行诈骗。遇到“客服”联系你，要淡定！淡定！淡定！静下心来，冷静思考。冒充客服诈骗依旧猖狂，骗子通过电话联系买家，以各种理由说要给你“退款”，实则是骗钱！！！
近日，明水街道办事处一居民报警称:被人冒充阿里巴巴客服以退订单为由诈骗30000余元。对此，章丘公安反诈中心提醒广大人民群众要对此类诈骗提高警惕！！！
冒充购物客服退款类诈骗·骗术详解: 1、犯罪嫌疑人通过非法渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后，冒充购物网站客服称受害人购买的物品质量有问题，可给予受害人退款赔偿；或者冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予受害人经济赔偿，随即提供二维码诱导受害人扫描，受害人根据犯罪嫌疑人的诱导，将其银行卡等信息输入二维码跳出的网页，并输入手机验证码后，其银行卡内钱款便被转走。 2、犯罪嫌疑人以受害人支付宝会员积分不足不能退款为由，让受害人提高会员积分进行贷款，并指引受害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗；或者因物品质量原因导致交易异常，将冻结受害人账户资金，让受害人将资金转入指定的安全账户实施诈骗。
反诈小贴士: 第一步：诈骗分子通过某种途径，获取淘宝买家信息。
第二步：诈骗分子以商品有问题为由，联系买家退款。
第三步：让买家进入支付宝查看趣店、借呗等借贷平台。
第四步：自称财务操作失误，多打了退款，钱在趣店、借呗等借贷平台上。
第五步：让买家把多打的钱取（实际是借）出来，转到指定账户，完成诈骗。
章丘公安反诈中心提醒:
大家在接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时，一定要提高警惕！亲自给官方客服打电话核实确认！！！陌生链接不点击！！！陌生二维码不扫描！！！验证码是保护你资金安全的最后一道屏障！！！谁要都不能给！！！
牢记！牢记！要牢记！
铺天盖地的宣传，为啥还有那么多人上当受骗呢？是骗子太精，还是上当的人太精 你问客服，我买的啥？
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