第四章 保持信息同步——爸爸写给未来女儿的职场经验和技巧
1、记录工作安排 领导开会的时候，一定要用本子和笔记好自己的工作安排，有时候觉得自己记得很清楚，但是开完会之后，越想越不确定，记下来之后，就避免这种情况了。另外，领导开会安排其他的人工作，还有和自己相关的工作也都记下来，因为自己在试用期，每个人还不是很熟悉，有时候估计很多人的名字和人对不上，所以先记下来，等展开工作的时候，最起码知道该和哪个人去对接。有的公司，会有专人做会议纪要，然后发给参会人员邮箱或群里，里面有每个人的工作安排，把自己记录的工作安排和会议纪要做对比，对有出入的工作要及时问一下其他人员，确定一下。如果没有会议纪要，那自己记录的这份工作安排就很起很大作用了，以后推进工作的时候，作用非常明显。 领导开会，有的领导会提前准备材料，比如主题，工作计划和工作安排，但是有相当一部分领导，头脑里只是有个想法，或大体有规划，并没有详细的工作计划，或因为领导比较忙，也没有时间去准备，所以导致开会的时候很混乱，再加上临时起意，甚至用乱七八糟来形容，很多公司的领导估计都这样。我有时会想，也许只有电视剧中的演的，领导开会的时候，才那么井井有条吧。开这种会议，脑子里面一定不要胡思乱想，认真听，可能一句话一个关键词词没听见，导致后面都不知道领导讲什么，另外，你最重要的事记录关键词，比如，谁，干什么工作，时间，地点，千万不要去深度思考领导说的一句话，要不然会错过其他内容，等开会结束以后再思考也不迟。 领导开会讲的一些工作安排，开完会有时候就会忘记，尤其是临时起意或者讨论后没有结论的，所以记下来之后，万一领导再问的时候，你之前记过，就可以把这些关键点给领导提一下，领导就会觉得你是一个很细心、有工作责任心的人。另外，重点针对那些开会讨论很长时间没有结论的事情，你要重点记下来。一是，这些不确定的内容，领导会说下次再讨论吧，实际上很多时候，都没有下次了，因为领导也忘记了，但是工作还是要开展，所以你需要拿着这些不确定的内容，再单独找领导确认。二是，第二次开会再讨论这些内容的时候，如果有会议记录那还好，没有会议纪要，或者其他人没有记录，那要浪费三分之一的时间再回忆，而你记录下来了，直接可以提一下，这样在领导眼里也会大大增加好的印象。 一旦工作安排确定了，实际上你要再根据开会的情况，决定是否要再私下找领导确认一下自己的工作安排，自己理解的工作计划是否和领导想的有出入，别到最后南辕北辙，自己付出了很多，结果根本不是领导想的那样，真是费力不讨好，根据我的经验，你自己想的和领导最终想要的一般对不上，甚至领导开会说的和最后找他确认再说的，都不一样。如果会议上，工作计划和工作安排明确明晰，领导又是一个雷厉风行，板上钉钉的人，那就不用私下再确认了。但是，领导的行事风格是比较墨迹，凡是开会，总是开不出结果，确定不了事情，即便确定了，也是模棱两可，这种你就需要单独再找一下领导，确定工作内容，再展开工作2、学会正确解释 领导一般都会觉得，安排的这个工作或项目，很简单，要是他自己2天就完成了，结果A干起来一周还没干完。排除A工作能力真的很差的情况，实际上工作都是嘴上说的容易，实际执行起来，总会遇到这样那样的问题，这些都是需要时间的，关键有些地方还很棘手，就算是领导去干，也差不多是这种情况，而且有时候，一些细节问题领导根本没有考虑到，只是大体上感觉这个工作挺容易而已。如果完成不了，对于老员工还好说，但是对于试用期的员工，就很危险了，领导一旦觉得你不行，可能直接就让你走人了，所以，如果在感觉完不成的情况下，或者有特别棘手的问题，一定要给领导解释，但不要让领导感觉你是在推卸责任不想干，否则，本来是通过解释原因，让领导明白工作的难度延缓完成日期，结果变成了推卸责任，让领导更觉得你人能力不行还喜欢推卸责任，直接否定你了。我觉得解释和推卸责任要掌握好一个度，要说解释完全不是推卸责任也不对，毕竟解释一下，还是要推掉一部分责任，并且通过更合适的方式让领导更容易接受。那想做到是解释而不是推卸责任，我觉得做好以下几点还是可以的。第一，不找借口，用于承担责任。本来定好的完成日期，没完成就是没完成，俗话说没有功劳也有苦劳，但是在工作中，都看结果，谁去看过程呢？就比如在战场上，命令是攻下阵地，结果没有完成，谁会听你解释呢？所以首先敢于承担责任。第二，不要逃避问题。要把造成你无法完成的问题说出来，比如，如果没有发生哪些问题或意外，工作是可以顺利完成的，而且这些问题，以你自己的职位、等级和能力是解决不了的，需要领导协调或公司支持。陈述这些问题的时候，一定要有理有据，符合实际，有些没有经过调研，不确定的就不要信口开河，比如，“A一直没回复”“这件事还没有确定是不是要做”“王总出差了”“可能、或者、好像”，这种理由就不要说了，没有确定的你可以去确定，出差的你可打电话沟通，那些连你自己都不确定的原因就更低级了，万一领导一问，和你说的正好相反，这些理由明显就是推卸责任了。 所以找领导解释之前，先想好怎么说才能是解释而不是说着说着就变成了推卸责任。要承担责任，列出导致没完成或延迟了完成时间的问题，造成这些问题的原因是什么，你采取了哪些补救措施，是否起到了作用，接下来打算如何做，如果需要公司支持或领导协调，打算让领导和公司怎么做。也就是说，在解释的时候，把前因后果说清楚，另外表明你已经尽全力补救了，而不是干等着，还有能提出自己的解决方案，尽职尽责，思路清晰，领导会想你都做好了补救方案了，而不是让领导帮你想办法，反而会觉得你工作能力强，思维缜密，工作有计划，这种解释会让你再领导面前更出彩。3、确定完成时间每次领导找你安排工作或者开会安排工作的时候，很少见员工说不行，或者先考虑一下，一会给答复。试用期的员工为了展现自己的能力，不管自己能不能完成，都不思考就说“好的，领导”。如果能按时完成还好，可是往往是同事不熟悉，甚至都不认识，沟通不顺畅，资源无法协调导致无法按时完成领导交代的工作，导致领导觉得你工作能力不行，所以在领导安排工作的时候，如果是在开会中安排工作，没有那么长时间思考，就先答应，然后综合考虑自己作为一个试用期员工，能否在规定时间内完成这项工作。无论自己是否能完成，会后都应该主动再找领导沟通一次。 第一，综合考虑是否可以完成。根据领导的安排，认真想一下，都需要哪些部门，哪些人员参与，自己和这些人员是否熟悉，另外，涉及到其他部门人员参与你的工作，他们目前正在处理的工作，有无时间来协助你完成工作，他们的时间是否合适。这些都可以先私底下问一下需要参与的人员，问下目前正在干什么工作，自己有一个领导的安排的工作，需要协助，问下能否协助自己，如果只是让对方发一些资料，问一些问题，不会耽误太久，还好，就说几句客气话，“到时候可能要麻烦您了”。如果需要对方时间比较多，就得问下下对方手里有什么工作，是否还有多余时间来协助你。 第二、征求其他参与人员的直属领导。确定需要哪些工作人员参与之后，一定要和对方的直属领导进行沟通，无论是要一些资料还是深度参与，都先征求对方直属领导的意见。这样能充分表现你对其的尊重，并且如果占用参与人员的时间比较多，还需问下他们领导，到时候是否可以协调下时间，让其领导来安排，如果只是发资料，也给其领导说下，总之，一定要得到其领导的认可。你可以这样说“您好，王总，李总安排了一个工作，记下来会需要A给我发些资料/干什么工作，您看如果可以，您给A说一声，接下来我和他沟通”，这样A会得到领导的安排，放心配合你的工作，要不然私下帮助你，导致自己的工作完成不了，人家的领导可不管他是帮谁工作，反正耽误了正常工作就得扣钱，这样谁也不敢私下拿出太多时间帮你。但是你让对方领导去安排他来协助你，就不会存在这个问题了。才能安心帮你。你也师出有名，再去要资料或让A配合你工作，不会那么困难了。当然，具体还要和A进行沟通。 第三，谁来负责项目。在和领导确认工作的时候，一定问下，这个工作如果遇到自己解决不了的问题，无法做决定的时候应该找谁，平时工作进度向谁汇报。这个很重要，因为干个工作，你是新人，没有后盾，没有领导支持你，其他人可能不会搭理你，工作起来很困难。如果领导说，你负责，就给他汇报就行，那以后有问题就找他，那你向领导先说下“好的，王总，那以后遇到解决不了的困难还得打扰您，每天下班前给您汇报下工作进度，您看是当面汇报还是发微信”，根据领导要求汇报。如果说找某个经理，那你就说让领导给A经理说下，一会你过去找他看怎么安排。也就是资源协调的问题，一定要师出有名，让领导之间先沟通一下，防止你去找某个领导或员工的时候，会出现“不知道啊，王总没给我说，你先问下王总吧”。4、如何做选择 作为试用期的员工，最担心的是自己的能力无法得到领导的认可，不能通过试用期。因此，领导安排工作不考虑自己能不能完成，就答应下来。这点，之前已经说过了。还有一个问题就是，在工作中，遇到困难或者不太确定领导当时怎么说的，是什么意思，自己一直在琢磨纠结，最后琢磨正确还好，可是一旦琢磨的方向和领导方向不一致，最后反而是卖力不讨好。领导还怪你怎么不去找他确定一下。实际上，领导是希望你能多和他沟通的，谈谈你自己的想法和解决办法，而试用期的员工，认为遇到问题就去找领导商量，就会让领导觉得自己能力不行，显得自己没能力。 有时候针对一件事情，如何下决定如何选择，不但是试用期的新员工很纠结，就算是老员工也很难选择，不过有区别。新员工处在试用期，担心是去问领导，会让领导觉得一点事都要问，认为自己没有主见，以后无法担当项目或工作，甚至无法通过试用期。而老员工，担心的是如果选择错了，就要承担责任，老员工一般觉得不要节外生枝，无过就是功，领导要求怎么做就怎么做，自己擅自改了决定，结果要是不出问题还好，出问题呢，自己就得背锅负责任，如果按照领导要求做，最起码出了问题，不全是自己的责任。作为新员工想表现自己又拿不定注意，此时，我觉得如果是重大问题，不妨就这样想“做与不做，选A或选B，对自己、对公司、对领导各有什么好处坏处”，然后写在纸上用表格列出来，如果利大于弊，那就去做。什么事不能光有好处没坏处，只不过利大于弊的时候，或者说对于你更在乎的一方面更有利，这件事就可以做。最好在做事之前和领导沟通一下，给领导讲清楚为什么这么做，这么做对公司或项目有什么好处，如果领导同意，就可以放手去做了。所以，一定要结合自己的实际情况，综合分析再下决定，而不是一直在表面纠结是否去做。 新员工还有一个存在的问题就是过犹不及，比如领导安排A想想活动策划的大体思路，不用很细致，先有一个方向就行，但是A觉得随便写写，给领导汇报显示不出自己的能力，于是就花几天时间把活动方案细节都写出来了，结果给领导汇报的时候，领导问怎么这么久，觉得半天时间足够了，只是想想怎么做，大体有个思路就可以了，你觉得自己写了一个方案拿给领导看，结果领导没看，让你说一下，按照我的经验，除非你真的是人才特别有经验，又熟悉这个行业，否则基本上不是领导想的那样，所以结果可想而知，领导觉得你应该先沟通，确定思路再写方案。这就是费力不讨好，过犹不及。谁都想在试用期给领导留下好印象，展现自己的能力，如果你想多做一些工作，在领导安排的时候，就把你的想法说一下，比如，我想多花1天时间写一下具体细节，看领导怎么安排，如果领导打算让你写的完整一些，会跟你多聊一些思路，给你提供一些细节和资料。你也得多问领导一些细节问题，这样写方案的时候才不至于偏题。刷屏
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