第十三章 工作态度很重要——爸爸写给未来女儿的职场经验和技巧
1、学会认真负责我们经常会听到有人说“态度决定成败”，作为职场新人或者有过几次跳槽经历的人，工作态度确实能决定你的去留和发展前景。工作态度包含的方面很多，鸡汤类型的我就不再多说了，这里谈一下我自己的一些切身体会。即便不喜欢当前的工作，但也要认真负责，不知道有多少人喜欢目前从事的职业，或者说能找到自己喜欢的工作，就算是从事自己喜欢的工作，等几个月的兴奋期一过，接下来也仅仅当做赚钱的工作而已。俗话说“干一行爱一行”，我倒是觉的这只是一种美好的理想，或者用来安慰自己的话，实际上大多数人都是在做自己不喜欢的工作，又或者无所谓是否喜欢，仅仅是赚钱养家糊口。但是为了保住这份工作，虽然算不上喜欢，但是至少应该是认真负责的对待自己眼前的工作。 什么叫认真？我觉得认真就是从心里重视自己的工作。我接手过一个医疗项目，涉及病人看病的整个过程，说实话虽然自己也去医院看过病，但是却谈不上熟悉整个就医流程，那怎么办，我主动到医院待了几天，查看病人就医的每个环节，细节方面就咨询科室护士和医生，本来我完全可以打电话问医院的配合人员，但是因为产品功能涉及到就医流程，我必须亲自去把各个流程弄明白，这样心里才踏实，等领导和客户问起来，才能有底气回答，在项目里面，我才能成为最熟悉流程的人，成为真正的“信息中枢”。要是自己不亲自过去把流程细节问清楚，只是打电话问在医院配合的工作人员，这样只能是有大体了解，里面的细节是无法掌握的，我感觉这就是认真对待工作的一种表现。当然，这只是一个例子，至于认真的什么程度，还要结合实际情况，有些问题也不能过于认真扣细节、钻牛角尖，导致浪费时间，耽误项目交付时间。 什么叫负责？我认为是责任感，使命感。一项工作干不好就要承担相应的责任，和认真不同，认真是要求你干好，负责是指干不好就要接受处罚，往往责任会让责任人产生的一定的压力，对待工作更谨慎，思考更加深入和全面。所以，你可能不喜欢这一份工作，仅仅是为了赚钱，但是既然干着这份工作，就得有种责任感，时刻想着，如果干不好，我可能就会失去这个职位，或者给公司造成经济损失，从而承担相应的连带责任。如果你的工作不需要其他人参与，与其他人关联不大，那就每天把自己的工作干好；如果你是一个项目的成员，你的工作肯定会与其他人的工作相关联，就要确保自己输出的工作结果是正确的，不要因为自己的错误导致其他人工作无法进行或出错；如果自己是项目负责人，那就要慎重考虑每一个决定，对整个项目交付成果负责，对整个项目工作人员负责，确保项目按时完成。如果无法按时完成或者达不到相应的结果，自己就要承担相应的责任，只有心里记着责任，才能时刻督促自己把工作干好。 “认真负责”平时都是一起说的，很少人去仔细区分“认真”和“负责”的区别，但是两者确实不同。总结起来概括为，认真是针对做一件事的态度，通过自己积极的态度，尽量得到一个好的结果。但是，至于结果是对是错，好与不好，不做量化，不对结果进行强制处罚，所以认真是对应的过程。而负责却是对应的结果，至于过程中，是否认真去做不重要，只要能达到结果就可以了，对最终的结果要进行评判和奖惩。但是认真和负责又密不可分，一般不认真去做，就不会得到达到期望的目标和结果。举个很简单的例子说一下认真和负责的区别，比如领导让员工A询问一个情况，下班前在微信上给领导汇报一下。第一种情况：A随便问了一下其他人，就给领导在微信发过去了，结果信息不对，领导不满意，信息错误，扣了50元奖金。在这个过程中，随便问，说明不认真，没有用积极的态度去做这件事，导致了领导不满意的结果，A对这件事要负责，扣钱就是处罚。第二种情况，A仔细调研核对信息，把最终的结果在微信告诉了领导，领导不回复，A也不管，反正给领导发了。这种情况是工作很认真，也得到正确的信息，但却没有负责，因为只是通过微信发给了领导，但是领导没回复，有可能就没看见，而领导要的结果是要知道这些信息，不是说微信发给他就可以，最终是要知道这些信息，所以这种是认真而不负责的。第三种情况，A调研得到准确信息后，在微信发领导，但是又不好要求领导收到后回复自己，在等待3个小时没回复消息，担心领导没看见信息，就去办公室找领导，结果不在，又打电话告诉一下领导信息已经通过微信发了，并且在电话里解释一下，因为微信领导没有回复，又不在办公室，担心领导忙看不见，所以才给领导打电话的，这就是负责的表现，A明白自己的最终责任就是要把信息传达给领导。再举个例子，领导让A订机票，并把航班信息通过微信发给领导，A定好之后发给领导后就不管了，结果领导去了才发现航班取消了，回来问A，A才发现收到一条航班取消的信息，没有及时告知领导，被扣500元奖金。这个情况不能说A工作不认真，只是没有对这件事负责，如果说A想到自己要对这件事情负责，会想到如果航班临时取消耽误领导行程，自己就要受到处罚，肯定会关注航班信息了，所以在这件事上A没有付到应尽的责任。 2、积极的工作态度积极的工作态度，落实到行动上就是比别人“早到点、多干点、晚走点”。说个我身边真实的例子，小A新到一家软件开发公司工作，担任产品经理，期间还有2个与他一起入职的，但最终只留下了小A一个人，其他2个人都被辞退了。我总结了下原因，作为职场新人，工作经验并不丰富，但是积极的工作态度为A加了很多分，相比其他人更容易赢得领导的认可，所以才让他留下了。“早到点、多干点、晚走点”，看起来很简单，但是很少人能做到这三点。A入职的这家公司9点上班，18点下班，但是A发现早晨8:50之前到公司的竟然只有2、3个人，大部分都是在8:50到9:00之间到，因为5分钟内不算迟到，所以还有一部分人在9:00-9：05之间到。小A除了特殊情况外都是提前半小时到公司，一般在8:20左右打卡。晚上，公司员工一般都在18:05-18:20走完了，A每天是在18:40-18:50之间打卡下班，小A就这样一直坚持着，对A来说，已经形成了一种习惯。公司大领导每天基本都是在10:30左右到公司，有一天领导有点事情早晨8:30就到公司了，恰好看见A这么早就来公司了，就问A怎么来这么早，A说基本都是提前半小时到。结果A被评为当月优秀新人，多发了1000元奖金。其实小A之前没有干过这个职位，只是干过类似的工作，但是A的学习能力很强，一直在努力学习，按照领导要求去做。工作中有不明白的就去问领导，与领导交流一下工作心得，问领导自己有哪些不足的地方，自己努力去改正，因此领导对小A的工作态度十分满意。平时领导安排的一些工作，其他员工不想多干活，小A就把工作干了，然后给领导汇报一下，下班的时候，A也会比别人晚走20分钟，就这样一直努力的工作，领导也把这一切看在眼中，后来试用期满了，其他两个同职位的员工被辞退了，反而小A被留了下来。后来A问领导为什么选择了自己，其他两个人工作能力都比自己强很多，领导告诉小A，通过3个月的试用期，能看出A对这份工作的热情很高，态度积极，对于领导的安排工作很上心，关键是能看见小A的进步，觉得如果辞退A，这3个月对他的培养就浪费了，但是其他2个人，虽然能力比小A高，但是下班准时走，工作热情也不高，3个月并没有看见太大的进步，他俩仅仅是把工作当做赚钱的工具。而能力上的差距，小A通过几个月的学习和对业务的熟悉是很快就可以弥补过来的，但是这种工作热情和态度，却是无法弥补的，因此领导最终选择了让小A留下来。3、不要产生陌生感进入一个公司后，自己的能力能否快速展现出来和领导之间的关系成正比，关系越近，工作干得越好。反之，如果你对领导的陌生感越强，自身的工作能力就越无法体现出来。我想很多人都有这种感觉，与领导关系好，讨论问题的时候能够畅所欲言，反而能得到更多的灵感和解决方案，工作干起来更有劲头，更顺畅。相反，和领导陌生感越强，等和领导沟通的时候，就会越紧张，担心说错了话，畏首畏尾，反而想不出更好的方案，和领导之间越陌生，自己的能力就越无法体现出来。这个结论在项目推进的时候也得到了证明，刚开始的时候，问领导一些问题，领导说了很多想法，团队成员按照领导的意思去做，结果领导却说这也不行那也不行，最后团队成员都不知道怎么干才能让领导满意。被否定的次数多了，当再遇见问题的时候，一直纠结是否去问领导，时间长了，就会感觉很疲惫，心力交瘁。又因为自己害怕工作出错，结果越小心越出错，越无法放开手脚去干，自然也得不到好的结果。等再想和领导沟通一些想法的时候，发现已经很长时间没和领导沟通过了，也感觉领导对自己态度也很冷淡，而自己也没有最初的兴奋劲了，慢慢的和领导的关系就变得很疏远，有人坚持不住就离职了。 我觉得作为项目或团队负责人，如果能及时调整好自己的心态，结局就会好很多。首先，要明白一个事实，现在大部分领导不会做管理，不会带团队，所以对领导的期望不要太高。一些小公司的老板都是干业务或技术出身，然后自己成立公司。而很多主管级别的领导，也是业务或技术出身，老板觉得业绩不错就提拔他为主管了，所以这些层级的领导也不懂带团队，在他们看来，带团队就是能安排人把活干完就行了。在这种现实背景下，你就不要指望领导能给你太大的助力，有时候领导心里也拿不定注意如何去干，所以才不断否定你的想法，但是此时你自己千万不要退缩，不能自暴自弃，觉得反正领导不同意自己的想法，就不要去和领导沟通想法了，越是这样，你和领导之间的距离越来越远，如果连沟通都没有了，项目能干好才怪了。4、是否加班看公司 公司不都喜欢自己的员工加班吗？很多人肯定都是这种想法，但是实际上如果员工都能在上班时间内把工作干完，老板是不想让员工加班的。因为几个人加班，公司却要承担各种费用，比如电费。就算2个人加班，公司至少也得打开一个区域甚至一个办公室的灯和空调，这都是公司要承担的费用。如果有加班费、加班餐，公司也需要承担这部分费用。也许你没有经历过，但是确实天天加班也被辞退了，千万不要以为只是加班就会让领导满意，是否加班真的要看你的公司实际情况，看其他同事是否加班，领导是否加班，公司是不是鼓励加班，因此到了一个公司刚开始一定要随大流，我说的加班不是晚走一点，而是指的比如18点下班，你加班到21点。周六本来不上班，你一个人到公司加班干活，针对是否应该主动加班，我觉得有以下几种情况供你参考：（1）主动加班却受到同事排挤 有朋友A和我聊过一个情况，A负责工地的一些工作，正常下班时间19:00，A说他一般19:10分左右下班就走了，一年多都是这样也没问题，领导也觉得他干得挺好，有个新员工B入职之后，老板安排他和A一起在工地干活，刚开始几天，B每天都要20:00左右走，A觉得B是刚入职，想要加班装装样子做给领导看，所以A也就没管B，还是正常点走。但是后来发现，B几乎天天都是很晚才下班，有时候大晚上还来工地巡查一下，拍个图片发到群里，这时A就坐不住了，本来自己就住的远，家里还有老婆孩子，同事B是单身，A完全没法和B比加班啊，但是经过B这么一弄，领导在开会的时候着重表扬了B的敬业精神，而且A明显感觉到领导对自己也不那么看中和热情了，A是非常的郁闷，所以A是对B一点好感也没有，最后听A说，B在工地干了没多久，就被领导看中调回去了，但是没过多久就辞职了，听说是领导嫌B沟通协调不行，和大家相处的不愉快，A也找人问了一下，原来是回到办公室工作后，B还是晚上加班晚走犯众怒了，而办公室的那群人都是养尊处优，到点就走的人，怎么可能愿意加班，所以就合起来和B对着干排挤B，工作进行不下去，大家也轮流找领导反应B的问题，实际上领导知道B很努力，但是没有办法不能因为一个B把其他人都得罪或辞退了，何况办公室很多人都是皇亲国戚，最后只能是把B辞退了。你也许很奇怪，就是加个班，有这么严重吗？本来是没有这么严重的，但是要看加班是否触犯了某些人的利益。首先，一个人加班，如果改变了整个单位原本的工作氛围，导致其他同事被迫加班，那就很严重了。本来单位没有加班的习惯，大家都是到点就下班，忽然一个新来的同事总是喜欢加班干活，领导总是拿新员工和老员工相比，批评大家工作不努力，态度不认真没有激情了。大家为了讨好领导，也只能不情愿的留下来加班，到了下班点也不无法正常下班走人。其实心里是想走的，但是谁都不想做第一个下班的，那个主动加班的人，自然就会成为众矢之的，受到大家的排挤。这种情况还只是同级的其他同事排挤你，如果有领导罩着你，还好说。如果是你的直属领导，比如主管，平时也不加班，没有加班的习惯，都是有家庭的人，下班也想早回去，但是你经常晚上加班晚走，主管心里就想你是不是想替代他，他为了不被取代或者讨好更大的领导，也只能被迫加班，因此领导从心里就想让你走人，少不了给你穿小鞋挤兑你，在大领导面前估计也不会说你好话的，你真的就离着走人不远了，因此来到公司先问下领导加班情况。（2）总是加班会让领导觉得工作能力和方式有问题判断一个员工的工作能力，不在于加班的长短，而是看工作效率。如果遇到这种领导或公司，经常加班反而会让领导觉得工作效率低，工作能力有问题，甚至会担心因为你工作效率低而拉低整个团队的工作效率，导致项目无法按时完成。长期下去，还会破坏公司原有的高效工作气氛，所以就只能辞退了。如果是想装作加班给领导看，是希望表现自己很努力，但是领导之前也是从员工走过来的，所以领导心里也有数，也许领导认为你是在努力工作，最终还是要看领导是什么样的人，会怎么想，凡事有利弊，不能排除领导是认为你在作秀的可能，就算是真的在努力工作，领导也可能误会你在装样子给他看，就得不偿失了。（3）公司需要为加班员工付出更高的成本一般公司对加班都会有规定，比如加班需要先提前申请，经过领导同意之后才能开始加班。员工虽然感觉自己加班是在给公司干活，为公司创造价值，但是公司却要计算产出比，因为员工在加班的同时，公司也是要投入一定成本的，比如电费、加班费等。如果要是比较重要的项目，需要很多人一起加班，这样可以降低加班成本，但是如果只有一两个人加班，创造的效益又覆盖不了公司的成本，在公司看来，就是浪费公司资源，增加不必要的开销。身边的一个真实案例是，A员工一个月正常休8天班，上班22天，A员工单身，平时下班也没事干，所以平时下班后会在公司加班2个小时才走，周末也会到公司加班，等公司财务考勤发工资的时候发现A一个月上班28天，连续2个月都是如此。公司人事部门就找A谈话了，委婉的告诉A，，在单位加班，水电要开着，比如冬天需要开暖气、夏天需要开空调，一个公司就因为一两个人加班开着水电成本很高，偶尔加班无所谓，但是如果连续很多天都加班，公司核算成本的时候，就会发现因为加班产生的成本会增加很多，这还是不算加班费的情况下，假如要给员工付加班费的话，成本就更高了。甚至公司会认为员工实际没有重要的工作，只是想多赚加班费。A听了也感到很委屈，自己只是想加班多干些工作，一直以为公司喜欢员工加班，却没想到原来加班还有这么多问题。人事告诉小A，意思是如果没有重要工作没完成，可以少加班，所以一个月累计加4天就可以了，因为很早之前，公司就开会讨论过加班成本的问题，人事说也是好心才提醒A的，因为其他人都很少加班，就发现小A加班情况严重，公司曾经考虑A是否经常无法完成工作，怀疑A的工作能力有问题，本来还想辞退A的。人事说先找A谈一下看看什么情况。这一谈才发现A的工作能力不差，在规定的时间内已经完成了工作，只是没有事想多干些工作。A听完后感到后怕，幸亏人事找自己谈话了，要不然真要是认为自己工作能力不行，无法完成工作把自己辞退了，就太冤枉了。
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