章丘区市场监管局发布“五一”假期消费警示

三星人 · 发表于 2023-4-26 16:52

“五一”假期临近，为指引消费者科学消费，依法维护好消费者合法权益，济南市章丘区消费者协会发布2023年“五一”假期消费警示。

一、做细行程规划

消费者外出旅行，建议提前做好行程规划。五一假期旅客出行集中，一些热门旅游城市甚至出现航班售罄、酒店一房难求的情况。消费者务必提前了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路，避免带来出行不便。选择近郊自驾游的，要留够充足旅途时间，制定宽松弹性的出行计划，要留意高速路的交通状况，错峰出行、文明出行。

二、留意景区、酒店合同条款

五一游玩到景区及酒店需注意，根据相关法律法规规定，旅游景区纸质票以及在美团、携程、抖音、小程序等线上售票中的合同格式条款不得存在以下行为：1、“须知及退改规则”等票务信息中有“门票一经售出，不退改票”；2、最终解释权归我公司所有；3、贵重物品妥善保管，遗失概不负责；4、如有人身伤害，本公司不负责任；5、如发生伤亡事故，后果自负等“霸王条款”等。

酒店、餐饮企业合同格式条款不得设置最低消费。

如果消费者在消费过程中发现以上行为可拨打12345向当地市场监管部门举报，切实维护自身合法权益。

三、餐饮购物，按需消费勿浪费

（一）外出就餐慎选择。外出就餐选择《营业执照》和《食品经营许可证》齐全的餐饮服务单位，保证卫生条件及就餐质量，便于后期维权。

（二）按需消费勿过度，坚决抵制餐饮浪费。假期消费也应牢固树立“节约光荣、浪费可耻”的消费理念，做到科学、文明、理性、绿色。外出就餐和网络订餐时根据个人健康状况、饮食习惯和用餐需求合理点餐、取餐，做到不浪费，不攀比，不炫耀。合理膳食，拒绝野味，争做绿色节约消费的倡导者和传播者。

（三）理性面对各种节日促销活动。根据自身的实际需求，留意商品实际价格，货比三家再购买，防止盲目抢购，留存相关交易凭证。

四、依法维护正当消费权益

“五一”假期消费过程中要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身权益受到侵害时，留存好相关证据，当本着合法、正当、公平原则，先与商家进行沟通和协商，依法提出合理诉求。如果商家拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务的，可以向商家所在地有监管职责权限的旅游、商务、市场监管等部门或者消协组织投诉。