章丘王大姨向社区求助！

章丘头条 · 发表于 2023-5-8 17:04

城建文苑社区坚持党建引领，突出红色属性，以一核多元，协同自治为原则，打造“1+N”共建治理体系，“1”即社区党总支为领导核心，“N”是居委会、业委会、物业、共建单位、楼栋长等多元治理主体，凝聚多方力量实现多元共治，采取五方会谈方式，共同参与小区事务管理，让社区“独奏”变为全民“合唱”。

“我已经反映给房屋维修中心半年了，但是一直没有回信！我在楼道内的网格便民公示牌看到咱们网格员的联系方式，试试看能不能给我解决下。”家住璞悦府小区11号楼的王大姨向社区求助道。

王大姨的地下储藏室紧挨着楼道的热力间，去年通暖时由于热力间内的热力管道损坏出现漏水，导致储藏室内多个电动工具被浸泡损坏，财产损失不小。自己一直到房修中心和物业反映问题寻求赔偿，但物业说不是他们的责任不管，开发商以没钱为由拒绝赔偿。社区了解情况后立即与王大姨到她的储藏室现场进行查看。

随后社区启动多方协商议事机制，组织物业公司、热力公司、开发商、居民五方会谈协商，在会议过程中开发商解释是热力间管道漏水原因是热力公司检修不到位所致，与开发商无关；热力公司则表示供暖前就已经提醒开发商做好相应防水工作但开发商并未施工，开发商应承担责任；物业方表示在质保期内发生的问题由开发商承担。

针对此情况，网格员电话联系社区法律顾问，刘律师建议热力公司承担主要责任，网格员立即联系热力公司工作人员。经过协调，热力公司理赔部负责人与社区网格员再次到现场进行了查看，并与王大姨协商赔偿具体事宜。

最终通过五方协商议事，王大姨与热力公司人员签署了赔偿协议，由热力公司赔偿王大姨电动工具等相关维修费用。

“我自己半年没有解决的事情社区3天就给办了，还是你们的效率高呀，太感谢你们了！”社区的工作得到了王大姨的高度评价。

群众诉求无小事，城建文苑社区将继续以“1+N”治理体系为抓手，五方会谈为主要形式，将“精治网格进社区”工作落到实处，做到小事不出小区，大事不出社区，全力解决居民急难愁盼问题，切实打通连接居民的“最后一微米”，以社区自治“小支点”撬动社会治理“大格局”。

（信息来源：城建文苑社区）

西麻湾的小白条 · 发表于 2023-5-8 19:48

东城花苑有业委会没？

老陈就是老村长 · 发表于 2023-5-9 11:15

热力公司是混蛋

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[闲谈阔论专题] 章丘王大姨向社区求助！