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近日，文汇路社区网格员接到热线，称自己是绣水如意商圈商户，无法进入配电室充电，导致商户无法用电。
用电问题是事关群众切身利益的民生实事，本着及时化解和处置群众身边急难愁盼问题的原则，网格员第一时间到现场了解情况，发现配电室已被居民个人配备的电动卷帘门上锁。经了解，此配电室所在商铺，前期规划中原始建筑图纸并未规划建设配电室，后期施工过程中，开发商根据实际情况调整，此商铺建设成为配电室，后期此商铺因各种原因几易其主，最终到了个人业主牛先生名下，牛先生表示此商铺是自己的私有财产，物业未缴纳租赁费，因此锁门，维护自己的合法权益。
文汇路社区立即报告上级包社区领导，召集街道相关部门、供电所、物业公司、网格员和商圈业主等多方代表针对“配电室”问题深入研讨、集思广益、确定解决方案。最终方案分三步走，第一步，第一时间解决商圈业主充电问题，联系牛先生，与其协商，让其在一时间段内打开配电室大门，以供业主集中充电，保证居民用电问题；第二步，物业公司与牛先生签订租赁协议暂时解决长期充电问题；第三步，下一步物业公司将联合社区和供电所研判配电室迁移事宜，以便彻底解决商户长期充电问题。
目前，商圈商户已经顺利完成充电，社区未再收到相关热线工单。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。本次社区牵头，街道、职能部门、物业、网格员等多部门联动解决问题机制，快速、有效地解决了居民充电问题，杜绝了可能引起的矛盾纠纷，做到了矛盾排查抓在早、纠纷化解抓在小，让网格工作真正服务于民，夯实了党建引领城市基层社会治理的工作基础。
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楼主
发表于 2023-5-12 20:10
