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某化工企业，危机公关太失败了，我教你怎么做！
贵公司也算是大公司了，没想到在危机公关方面这么业余！实在是很业余啊！
就拿这件事情来说吧，很简单的一件事，最后弄的这个局面，实在是不应该啊！
第一、 从这几天帖子内容来看，贵公司在员工患病以后予以了一定经济救助，刚才贵公司发帖说是分两次1万元。对于贵公司如此大的规模，如此好的效益来、老总又是山东有名的大慈善家、良心企业家，这么点钱，的确是很寒碜人，说出来有些丢人啊！还不如不说！而且，帖子中提到的人事部这位李主任，有没有对员工家属说过“爱去哪里找去哪里找，爱去哪里告去哪里告”这句话？这句话很关键啊，假如是真的，贵公司从道义上是大大的犯错了!
第二、 贵公司始终坚决否则员工患病与工作环境有关，并一再澄清进厂体检不检测白血病项目。败笔啊，凡是有点医学常识的人都知道，血常规检测是检验血液病最简单、最直观的检测手段，假如这位工人入厂前就患病，血常规检测中几项数值会严重偏离正常值，医院怎么会得出健康的体检结果呢？难道医院设备有问题？医生水平太低？再说，得急性白血病的患者，如果不及时治疗，很短时间内就会丧失自理能力并死亡。他怎么会在贵公司车间工作2个多月并与贵公司签订3年劳动合同呢？贵公司急于开脱责任，反而激起了广大网友反感，毕竟这位员工和贵公司相比，是彻头彻尾的弱者，贵公司出于人道主义，也应该承担起责任啊！如果还是一味开脱责任，只能引起更大的民愤！毕竟这个社会上大多数人都是弱者！
第三、 刚看到贵公司好像找到了某些方面的证据，看内容是报纸报道章丘中学为这位病人捐款的报道，从这位员工的帖子里也提到了学校为其捐款的事情，看来捐款的事情是错不了了。贵公司提起此事的目的就是证明此员工患病与企业无关！但贵公司负责澄清此事的同志的IQ值却不高，甚至有些脑残，没有充分确定能不能作为证据就匆忙发帖，经过我与章丘中学相熟的老师联系，得知这位学生在高二学期结束后，因家庭困难放弃参加高考，9月份体检合格后进入贵公司工作。但是注意一点，很关键一点：虽放弃参加高考，不代表正式毕业，从学校方面来说，他还是学校一名离校学生，正因为如此，在他患病住院需要救助的时候，也就是帖子提到的12月的时候，章丘中学为其募捐并邀请媒体报道。当然，好事必须得宣传，但如果在宣传中提到学生已经参加工作，那么章丘中学这个简单的好事就打折扣了，所以宣传中没有提到患者已经是贵公司合同员工了。章丘中学这么做，无可厚非，毕竟人家也不想和贵公司沾上干系，惹不起啊！ 但贵公司这位负责公关的同仁，没有理清这个问题，就匆忙发帖，急于推卸责任，犯了欲速则不达的大忌啊！将事态进一步扩大化，大有将章丘中学拖下水的可能性！进一步影响了公司形象。如此办事不力的员工，我要是老板的话，立马开除算了！真的！
事已至此，贵公司若想挽救事态，不让事态进一步恶化，进一步扩大化，我建议该这么做：
先说简单的方法：
第一、 联系相关部门，用社会资源、政府资源，压制这个患者的发言权，让他无法获取广大网民的同情和声援！比如给章丘人论坛点封口费，让论坛版主删帖了事！毕竟开论坛也是需要用钱的，给他们十万八万的，估计就能办了！
第二、 私底下和病人家属谈好救助问题，让他们安心治病，反正又活不了多少天了，应该花不了多少钱的！
第三、 号召公司全体员工发帖歌颂公司善举，挽回名声！4000工人的力量很强大，足以占领天涯，更别说小论坛了！
再说复杂点方法：
第一、 学习国家政策，搁置争议，别把重点用在开脱员工是不是在厂里工作患病问题上，毕竟贵公司是重污染企业，有几个得病的也算正常情况，谁让他免疫低呢！再说公司不差这几个小钱，但人家却是一条命啊，多少钱也买不到命，对吧！把工作重点放在救助病人方面，这样能减少广大弱势群体的抨击力度。
第二、 在找不到确切证据开脱责任的情况下，低调的承认错误，把责任推给人事部那几位说错话办错事的员工，总得有承担的吧，就说他们办事不利，许多部门不就是把责任推给临时工么，这件事，很简单。
第三、 做好这位员工的善后工作，安抚正在上班的员工情绪，从这几天情况来看，贵公司数千员工几乎没有为公司发言的，这说明了一个问题，很大的问题啊！千万别丢了民心，队伍要是散了，工作可就不好干了！
第四、 别再提几十年没一例白血病例子了，这位病人不是第一例，据我所知，刁镇小辛庄一位女员工也是在贵公司得这病去世的的，当时维权意识淡薄，人家没告而已。这事要是翻出来，说不定有更多案例翻出来，到时候可麻烦了！
第五、 贵公司在论坛公关的同仁，估计是和部门打交道太久了，官腔十足，得罪了不少网友，抹黑了公司形象，希望能出来道歉，缓解网友们的气愤！很重要啊！
待会还得去看球，就简单写这些吧！贵公司若是缺少危机公关的人才，能不能考虑一下我啊，税后年薪十二万就行，定当为贵公司效犬马之劳。毕竟以后老百姓觉悟都提高了，贵公司南北村落里受污染所害的百姓，好多想维权的，一两个人告，可以摆平，几千人告可就麻烦了，这就需要一个强有力的危机公关团队将危机化解于爆发之前，真的！
小事别弄成大事，危机公关不可少，当然，人才更不可少，至于那些办错事的蠢材么,就都让他们下岗吧！成事不足败事有余，留着没用！
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楼主: 生命倒计时
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发表于 2012-12-14 16:42
