关于章丘广播电视台和山东广电网络有线公司章丘分公司网台分离的声明

不聋不哑 · 发表于 2014-9-6 07:17

日你妈。分段设卡！

用户名1 · 发表于 2014-9-6 10:06

我是亲身体会到了，广电的服务方式，啥叫故意气人：
第一件事维修人员乱收费：去年十月一因为拆迁，搬到现在的住所，去找广电要求电脑移机，广电的维修人员在我家一边吃着瓜子一边干活，还让我交150元移机费，大家都知道，小区的网线都是安装到户的，接上就能用了，为啥还要交150元？我说不接了，维修人员走后瓜子皮还是我打扫的。气人吧？我打了12345热线电话，投诉了广电，150元也没交，维修人员就来给我接上网线了。我有路由器，自己不会安装，维修人员要了50元帮我安上的。

第二件事霸王条约不合理：接上网线后，就断断续续上不去网，来维修了好多次也不解决问题，我就打了广电客服电话83311111，要求停机，客服和我说：你是老客户，每个月是按30元收费的，一年是360元，停机后再开通就是新客户了，要按照每个月50元收费，一年就是600了。气人吧？我说是因为上不去网我才停机的，这是你们的原因造成的，我不上广电网了，现在是7月，我要求退还剩下5个月的网费150元，客服的回答是，你要退费，网费每个月要按50元收取，7个月就是350元，剩下的5个月只能退给你10元钱，哈哈，退给我10元钱，气人吧？路费都不够啊。

第三件事维修人员责任心不强：上不去网，又修不好，没办法，继续热线12345吧，还是12345好，真真正正为百姓办事，没几天广电客服就给我打来电话了，说让维修人员帮我好好查查，看看是哪里的故障，这次的维修人员是真用心了，拿着笔记本电脑一段一段的查线路流量，最后找到了故障根源，从小区到我家所在楼道的线路有故障，把这段网线更换后，故障就排除了，就这么点小故障让我半年多不能正常上网，气人吧？现在那段坏的网线还在我家放着呢。

瞧不起 · 发表于 2014-9-6 12:28

用户名1 · 发表于 2014-9-7 06:50

用户名1 发表于 2014-9-6 10:06
我是亲身体会到了，广电的服务方式，啥叫故意气人：
第一件事维修人员乱收费：去年十月一因为拆迁，搬 ...

这件事情已经过去了，上网也已经正常了，但是这个过程让我很生气，总觉得广电的服务态度和工作方式有问题。广电的客服人员还有维修人员，工作在第一线，是群众接触广电的一个窗口，代表的就是广电在人们心中的形象，他们的一言一行，直接影响到广大人民群众对广电的满意程度，希望广电的领导能够重视起来。

雁扬天 · 发表于 2014-9-7 16:31

阳刚之巅 · 发表于 2014-9-7 18:07

再顶

阳刚之巅 · 发表于 2014-9-7 18:07

再顶

阳刚之巅 · 发表于 2014-9-7 18:07

阳刚之巅发表于 2014-9-7 18:07
再顶

福满多

温馨 · 发表于 2014-9-9 09:12

明珠南区网络信号经常上不去网、电视信号一直不稳，带来很不方便。请领导关注

阳刚之巅 · 发表于 2014-9-9 09:30

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