针对昨天发布小山羊火锅吃完拉肚子的文章

piyao · 发表于 2022-3-10 06:13

按你的说法，食客想占你家便宜没占到，就恶意抹黑你家店。打包带串回去能省几个钱？能下的起馆子的一般都不差那几个钱吧？按照我以前经历过的类似事件，你确定当时食客跟店员交涉时没发生什么言语冲突？

小燕子！ · 发表于 2022-3-10 08:00

随便看看2019 发表于 2022-03-09 20:11
我觉得这事也不能只听你店家的说法，一般消费者是去吃饭的，不是为了找事的，肯定有做不到的地方，还是再想想。我有时也去烤串店吃，不是你这家，回家我拉肚子，回家吃片肠炎宁就好了，我没找店家。我估计是人多了，有时会烤不太熟，其实也正常。遇到这种情况，我就想下次不要赶在人多的时候去就行了。都不容易。

您说的很对，我们没有逃避责任，知道事情后先联系顾客，让他提供住院证明，人家不但不提供，还到处抹黑，又不是不赔偿，证明提供不出来，我怎么知道是真住院还是假住院，您说对不，我们是摆着解决问题的态度确定，不想把事情发酵这么大，是那边先曝光我们的

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小燕子！ · 发表于 2022-3-10 08:02

piyao 发表于 2022-03-10 06:13
按你的说法，食客想占你家便宜没占到，就恶意抹黑你家店。打包带串回去能省几个钱？能下的起馆子的一般都不差那几个钱吧？按照我以前经历过的类似事件，你确定当时食客跟店员交涉时没发生什么言语冲突？

我们本着顾客为上的态度，好好交涉，奈何这位大姐，就逮住俺不放了

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小燕子！ · 发表于 2022-3-10 08:03

piyao 发表于 2022-03-10 06:13
按你的说法，食客想占你家便宜没占到，就恶意抹黑你家店。打包带串回去能省几个钱？能下的起馆子的一般都不差那几个钱吧？按照我以前经历过的类似事件，你确定当时食客跟店员交涉时没发生什么言语冲突？

问题是当天40多桌，就1人拉肚子，而且住院了，让提供证明，我们进行赔偿，不提供，您出个主意，我们该咋办

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小燕子！ · 发表于 2022-3-10 08:04

随便看看2019 发表于 2022-03-09 20:11
我觉得这事也不能只听你店家的说法，一般消费者是去吃饭的，不是为了找事的，肯定有做不到的地方，还是再想想。我有时也去烤串店吃，不是你这家，回家我拉肚子，回家吃片肠炎宁就好了，我没找店家。我估计是人多了，有时会烤不太熟，其实也正常。遇到这种情况，我就想下次不要赶在人多的时候去就行了。都不容易。

他说住院，我们想让顾客提供证明，我们进行赔偿，人家不依不饶

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