群众事无小事，章丘公安上门办证暖民心

三星人

      “警察同志，我母亲病卧在床多年，我家还住六楼，老人到派出所办身份证很麻烦，你们能来家里帮我们照身份证吗？”

      “警察同志，我父亲腿脚不便，带他出门拍身份证有点困难，能上门帮他拍身份证吗？”

       5月30日，章丘分局双山第一派出所接到辖区居民杨先生和游先生的电话，原来杨先生的母亲董奶奶和游先生的父亲游爷爷，都因行动不便，无法前往派出所办理身份证件。了解这些特殊情况后，户籍辅警马芳迅速将该情况上报分局户政科，与户政科商量后决定：次日上门为老人们解决这个难题。

       5月31日一早，马芳携带着拍摄设备与户政科民警一起到董奶奶家中，为老人采集二代身份证的相关信息。办理过程中，由于董奶奶身体原因，无法很好配合民警进行照片采集工作，但马芳一遍遍为其整理衣服，耐心劝说董奶奶放松表情，看好镜头，直到采集到符合办证标准的照片。对于民警的暖心服务，老人及家人感动不已，临走，董奶奶激动地握着马芳的手，连声道谢。随后，又匆匆赶到游爷爷家，为行动不便的游爷爷采集二代身份证信息。“大爷，别乱动，看镜头这里，我多拍几张，咱们选张最满意的。”伴随着“咔咔”的快门声，民警在短时间内为老人拍摄到合格的照片。“太感谢你们了，这么快就来给我照相了。”老人及其家属对民警上门为群众排忧解难、热情服务的工作态度给予高度的评价。

      章丘分局双山第一派出所将继续努力打造群众满意服务窗口，进一步提升群众安全感和满意度，延伸便民服务渠道，从小事入手，从小事做起，主动上门服务，千方百计为群众解难事、办实事、做好事。（通讯员：张娣）